Preguntas más frecuentes

A menos que se especifique un período diferente en la oferta respectiva, los productos se entregan en el país (Alemania) dentro de 2 a 4 días hábiles, para entregas en el extranjero dentro de 2 a 8 días hábiles después de la celebración del contrato (si se ha acordado el pago por adelantado) , después de la hora de su instrucción de pago).
Tenga en cuenta que no hay entrega los domingos y días festivos.

No se aplica a los pedidos realizados con "Flores Para siempre".

Enviamos nuestros productos a los siguientes países/regiones:

UE, Reino Unido, Suiza, EE. UU. e India.

Los productos de nuestra tienda web (no Blumen Forever) pueden devolverse en su estado original dentro de los plazos legales. No deben estar dañados, usados ​​o similares. El envío de devolución corre a cargo del comprador y solo puede enviarse como un paquete asegurado con número de seguimiento.

No es posible devolver productos fabricados individualmente, consulte nuestras instrucciones de revocación.

Todos nuestros productos de resina epoxi están hechos a mano y son únicos con gran atención al detalle.

Todos los materiales utilizados son resinas sintéticas de alta calidad de la UE.

La resina epoxi es un compuesto químico que siempre se suministra en dos componentes. Por un lado, la mezcla preparada para la propia resina epoxi respectiva, aquí se encuentra en estado líquido. Por otro lado, una más dura. El material a utilizar sólo se forma cuando la resina epoxi y el endurecedor entran en contacto. Se puede usar en muchas áreas.

Resina epoxi es en realidad un término genérico. Esto incluye diferentes resinas sintéticas, que se han adaptado al uso previsto gracias a su especial composición.

los epoxis curados son inofensivos.

• Cada producto individual es único hecho a mano, por lo que las variaciones de color y diseño pueden variar. Es un arte hecho de resina epoxi, por lo que no se puede obtener ningún resultado de máquina.

• Nuestros productos hechos a mano pueden tener pequeñas imperfecciones, esto no es motivo de queja.

• Pequeño Se aceptan burbujas de aire, partículas sobresalientes o pequeñas rayas en la superficie. No es vidrio, la superficie no es lisa como un espejo.

• Nuestros productos son resistentes al calor hasta aproximadamente 70 °C.

• Nuestros productos no son aptos para lavavajillas, Apto para horno o microondas.

• Nuestros productos son aptos para alimentos (excepto joyas o similares).

• Manténgalos fuera del alcance de los niños pequeños y guárdelos en posición horizontal si es posible.

• La parte posterior siempre se ve completamente diferente al frente.

• Proteja los artículos de la luz solar directa o excesiva.

• Las pinturas de los bordes pueden se desvanecen si se usan incorrectamente.

+La información anterior solo se aplica a los productos de resina epoxi de nuestra tienda web.+

Limpie solo con un paño de microfibra (húmedo), no use productos de limpieza abrasivos y/o agresivos o similares.

Todos los pedidos requieren un depósito del 20% por adelantado para garantizar la reserva (programación). Después de recibir sus flores, necesitamos otro 50% del monto total. El resto se paga al finalizar. Tenga en cuenta que el trabajo solo comenzará una vez que se hayan pagado los depósitos.

Una vez que hayamos recibido sus flores, comenzaremos el proceso de conservación tomando cuidadosamente esquejes de las flores y colocándolos en gel de sílice durante 14 a 21 días (¡en casos excepcionales más tiempo!). Una vez que se completa esta etapa, podemos comenzar el proceso de resina.

Dependiendo de mi horario y el tamaño del pedido, puede esperar de 8 a 12 semanas, sin embargo, esto puede demorar más durante los períodos más ocupados. Tenga en cuenta que lo mantendremos informado de cada paso. Si necesita la conservación de flores para una fecha específica, háganoslo saber al comienzo del proceso para que podamos evaluar si esto es factible.

¡Sí! Si tienes una flor especial que ya se secó, aún se puede conservar. Háganos saber en el momento de la reserva para que podamos analizar las opciones de tamaño y forma.

Los colores pueden cambiar ligeramente como resultado del secado y la conservación. Este cambio de color es completamente normal y es un efecto secundario del secado. Las flores de colores claros, como el rosa claro, tienden a desvanecerse y volverse transparentes en algunos lugares durante el proceso de conservación. Los tonos claros mantienen muy bien su color, i. h rosa brillante, morado, naranja, amarillo y verde. El rosa oscuro puede adquirir un tono púrpura y las rosas rojas a menudo pueden adquirir un tono burdeos profundo.

Un cambio de color no constituye motivo de reclamación.

Solo usamos resinas epoxi de alta calidad (resina) con estabilizadores UV que evitan que la resina se amarillee, pero la resina puede amarillear con el tiempo si se expone a la luz solar directa constante. Para evitar esto, es mejor mantener el producto terminado fuera de la luz solar directa. No utilice ningún producto de limpieza químico; un paño húmedo es suficiente.

Sí.
Sus flores: usted se encarga de enviarnos sus flores (con nuestras instrucciones paso a paso).
Producto terminado: el envío de la preservación de su flor terminada está incluido y nosotros nos encargamos feliz por eso.

Nuestra conservación de flores específica del cliente es solo para clientes en la UE (o por acuerdo). Los depósitos y pedidos personalizados no son reembolsables. Si la fecha de su boda/evento cambia, estaremos encantados de ofrecerle una nueva fecha sin cargo adicional (una vez). Si su boda/evento ha sido cancelado, podemos ofrecerle un crédito que puede usarse para cualquier artículo en línea, incluidos los pedidos personalizados.

Si nos ha enviado sus flores pero luego cambia de opinión, lamentablemente no podemos devolver las flores.

Tenga en cuenta también nuestras instrucciones de revocación .

Las flores deben llegarnos a más tardar cinco días después de la boda/evento. Si esto no sucede, la reserva se anula y se debe pagar una suma predeterminada del 30 % de la suma total (más el depósito de reserva del 20 %).

Todos los materiales que utilizamos provienen de la UE.
Todos nuestros productos están hechos a mano y fabricados en Alemania.