FAQ

Sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective, les marchandises sont livrées dans le pays (Allemagne) dans les 2 à 4 jours ouvrables, pour les livraisons à l'étranger dans les 2 à 8 jours ouvrables après la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après la date de votre instruction de paiement).
Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.

Ne s'applique pas aux commandes de "Flowers Forever".

Nous expédions nos produits dans les pays/régions suivants :

UE, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis et Inde.

Les produits de notre boutique en ligne (pas Blumen Forever) peuvent être retournés dans leur état d'origine dans les délais légaux. Ils ne doivent pas être endommagés, utilisés ou similaires. L'envoi de retour est à la charge de l'acheteur et ne peut être envoyé que sous forme de colis assuré avec suivi.

Les produits fabriqués individuellement ne peuvent pas être retournés, voir notre politique d'annulation .

Tous nos produits en résine époxy sont faits à la main et uniques avec une grande attention aux détails.

Les matériaux utilisés sont sans exception des résines synthétiques de haute qualité de l'UE.

La résine époxy est un composé chimique qui est toujours fourni en deux composants. D'une part, le mélange préparé pour la résine époxy respective elle-même, ici à l'état liquide. Par contre, un plus dur. Le matériau à utiliser n'est formé que lorsque la résine époxy et le durcisseur entrent en contact. Il peut être utilisé dans de nombreux domaines.

La résine époxy est en fait un terme générique. Cela comprend différentes résines synthétiques, qui ont été adaptées à l'utilisation prévue grâce à leur composition spéciale.

Les résines époxy durcies sont inoffensives.

• Chaque produit individuel est une pièce unique faite à la main, c'est pourquoi les variations de couleur et de design peuvent varier. C'est de l'art en résine époxy, donc aucun résultat de machine ne peut être obtenu.

• Nos produits faits à la main peuvent présenter de petites imperfections, ce n'est pas un motif de réclamation.

• De petites bulles d'air, des particules saillantes ou de petites traînées sur la surface sont acceptables. Ce n'est pas du verre, la surface n'est pas lisse comme un miroir.

• Nos produits sont résistants à la chaleur jusqu'à environ 70°C.

• Nos produits ne vont pas au lave-vaisselle, au four ou au micro-ondes.

• Nos produits sont de qualité alimentaire (sauf bijoux ou similaires).

• Veuillez tenir à l'écart des jeunes enfants et stocker horizontalement si possible.

• L'arrière est toujours très différent de l'avant.

• Veuillez protéger les articles de la lumière directe ou excessive du soleil.

• Les peintures sur les bords peuvent s'estomper si elles ne sont pas utilisées correctement.

+Les informations ci-dessus s'appliquent uniquement aux produits en résine époxy de notre boutique en ligne.+

Veuillez nettoyer uniquement avec un chiffon en microfibre (humide), ne pas utiliser de produits de nettoyage abrasifs et/ou agressifs ou similaires.

Toutes les commandes nécessitent un acompte de 20% à l'avance pour garantir la réservation (planification). Après réception de vos fleurs, nous avons alors besoin d'un autre 50% du montant total. Le reste est dû à la fin. Veuillez noter que les travaux ne commenceront qu'une fois les arrhes versées.

Une fois que nous aurons reçu vos fleurs, nous commencerons le processus de conservation en prélevant soigneusement des boutures de fleurs et en les plaçant dans du gel de silice pendant 14 à 21 jours (dans des cas exceptionnels plus longtemps !). Une fois cette phase terminée, nous pouvons commencer le processus de résine.

Selon mon emploi du temps et la taille de la commande vous pouvez prévoir de 8 à 12 semaines, cependant cela peut prendre plus de temps lors des périodes plus chargées. Veuillez noter que nous vous tiendrons informés de chaque étape. Si vous avez besoin d'une conservation des fleurs à une date précise, veuillez nous en informer au début du processus afin que nous puissions évaluer si cela est faisable.

Oui en effet! Si vous avez une fleur spéciale qui a déjà séché, elle peut encore être conservée. Veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions discuter des options de taille et de forme.

Les couleurs peuvent légèrement changer suite au séchage et à la conservation. Ce changement de couleur est tout à fait normal et est un effet secondaire du séchage. Les fleurs de couleur claire, comme le rose clair, ont tendance à s'estomper et à devenir transparentes par endroits pendant le processus de conservation. Les nuances claires conservent très bien leur couleur, c'est-à-dire rose vif, violet, orange, jaune et vert. Le rose foncé peut prendre une teinte violette et les roses rouges peuvent souvent prendre une teinte bordeaux profonde.

Un changement de couleur ne constitue pas un motif de réclamation.

Nous n'utilisons que des résines époxy (résine) de haute qualité avec des stabilisants UV qui empêchent la résine de jaunir, mais la résine peut jaunir avec le temps si elle est exposée à la lumière directe du soleil constante. Pour éviter cela, il est préférable de conserver le produit fini à l'abri de la lumière directe du soleil. Veuillez ne pas utiliser de produits de nettoyage chimiques - un chiffon humide suffit.

non
Vos fleurs : Vous vous chargez de nous envoyer vos fleurs (avec instructions pas à pas de notre part).
Produit fini : L'expédition de votre conservation de fleurs finie est incluse et nous nous en chargeons avec plaisir.

Notre conservation de fleurs personnalisée est réservée aux clients de l'UE (ou sur demande). Les dépôts et les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. Si la date de votre mariage/événement change, nous sommes heureux de vous proposer une nouvelle date sans frais supplémentaires (une fois). Si votre mariage/événement a été annulé, nous pouvons offrir un crédit qui peut être utilisé pour n'importe quel article en ligne, y compris les commandes personnalisées.

Si vous nous avez envoyé vos fleurs mais que vous changez d'avis, nous ne pouvons malheureusement pas vous retourner les fleurs.

Veuillez également prendre note de notre politique d'annulation .

Les fleurs doivent nous parvenir au plus tard cinq jours après le mariage/l'événement. Si cela ne se produit pas, la réservation est annulée et des frais d'annulation de 30 % du montant total sont dus (plus l'acompte de réservation de 20 %).

Les matériaux que nous utilisons proviennent tous de l'UE.

Tous nos produits sont faits à la main et fabriqués en Allemagne.